Whatsapp vira ferramenta de vendas para empresas de todos os tamanhos

 

Empresa jaraguaense cria soluções para uso comercial do aplicativo instalado em 99% dos celulares no Brasil, além de gerenciar redes sociais

Para cerca de 80% dos brasileiros, acessar o Whatsapp é a primeira atividade realizada depois de acordar. Além disso, segundo pesquisa realizada pela plataforma de comunicação Infobip, 99% dos celulares do Brasil têm o aplicativo instalado.

Nos últimos anos, o Whatsapp se tornou uma importante ferramenta de comunicação com clientes e vendas, principalmente para o setor de comércio e serviços. Entrar em contato com contas comerciais para tirar dúvidas, encomendar produtos ou serviços se tornou parte da rotina.

A Saint Media, empresa jaraguaense de tecnologia da informação, se antecipou a esse cenário, criando desde 2017 soluções para potencializar o uso do Whatsapp comercial. “Todo mundo sabe que o Whatsapp é uma ferramenta poderosa de comunicação, mas os donos de negócio precisam entender como ele é uma ferramenta incrível de vendas”, comenta Rafael Bahr, sócio da Saint Media.

Com as soluções da Saint Media, é possível, automatizar o atendimento ao cliente sem perder a pessoalidade nas respostas, ter vários atendentes usando um único número de telefone, e ainda criar funis de venda e gerenciar os leads. Todos os contatos e interações ficam registrados, facilitando a administração.

“Hoje em dia, não dá pra perder venda por falta de resposta nos canais de comunicação da empresa, mas sem uma ferramenta adequada, ou uma equipe dedicada 24 horas por dia, os contatos simplesmente se perdem ou não recebem o tratamento merecido.”, completa Rafael.

A empresa, que começou criando formas de automatizar o atendimento via aplicativo de mensagens, evoluiu para oferecer soluções em redes sociais, principalmente na gestão de tráfego e geração de conteúdo.

Os clientes Saint Media têm acesso a um painel administrativo com a performance das campanhas de impulsionamento em redes sociais em tempo real, o que permite direcionar investimentos de forma dinâmica.

“A gente oferece pros clientes um Business Inteligence com informações que podem e devem ser usadas para alavancar os negócios”, explica Rafale Bahr. “Nosso papel é ajudar o cliente a vender mais”, resume.